La région académique Auvergne-Rhône-Alpes compte parmi les plus importantes en France. Elle regroupe trois académies que sont : l’académie de Clermont-Ferrand, l’académie de Lyon et l’académie de Grenoble qui nous intéresse particulièrement ici. Les membres de la communauté éducative de cette académie ont tous accès à une adresse de messagerie professionnelle : le webmail Grenoble. Vous venez de débarquer dans cette académie et ne savez pas comment utiliser son service de messagerie professionnelle ? Dans ce guide, on vous donne toutes les clés pour comprendre le fonctionnement de cette solution de messagerie et vous l’approprier.
L’académie de Grenoble en quelques lignes
L’académie de Grenoble est administrée par le rectorat de Grenoble et par cinq directions des services départementaux de l’Éducation nationale (DSDEN) au nombre desquelles on retrouve :
- La DSDEN de Haute-Savoie ;
- La DSDEN de Savoie ;
- La DSDEN de la Drôme ;
- La DSDEN de l’Isère et ;
- La DSDEN de l’Ardèche.
L’académie rassemble environ 2700 établissements scolaires. On y dénombre plus de 700 000 écoliers, élèves, étudiants et apprentis qui sont encadrés par près de 55 000 enseignants. L’académie de Grenoble a pour mission fondamentale d’assurer l’exécution des mesures gouvernementales émanant du ministère de l’Éducation dans les régions et départements qu’elle administre.
Présentation du webmail ac-grenoble
Le webmail Grenoble est une messagerie académique fournie par l’académie de Grenoble. Son utilisation est réservée aux fonctionnaires de l’Éducation nationale officiant dans cette région. Pour accéder aux services de cette plateforme, vous devez donc soit appartenir au corps professoral soit être un membre du personnel de l’académie.
L’utilisation de cette messagerie procure de multiples avantages. Dans un premier temps, cela vous permet de disposer d’un mail professionnel gratuit. Vous n’aurez donc pas à utiliser l’une de vos adresses personnelles dans le cadre de votre travail. De même, cette solution de messagerie se révèle très utile pour envoyer et recevoir des courriels web facilement et rapidement. Par ailleurs, puisqu’il s’agit d’un outil professionnel, il vous sera plus facile de communiquer avec vos collègues ou vos supérieurs avec la garantie que vos échanges demeurent entièrement confidentiels et sécurisés. Enfin, il faut souligner qu’il s’agit d’un logiciel de messagerie très facile à utiliser et disposant de multiples fonctionnalités.
Comment créer un compte webmail ac-grenoble ?
Pour profiter de tous les avantages offerts par le service de messagerie de l’académie, il est indispensable de disposer d’un compte utilisateur. C’est l’administration elle-même, et de façon spécifique, son service informatique qui procède à l’activation des comptes de messagerie. Elle est tenue de procéder à l’activation du vôtre dès le moment où votre embauche devient effective.
Pour la création de votre compte, vous aurez besoin de certaines informations :
- Votre NUMEM ;
- Votre numéro d’identification du personnel et ;
- Votre mot de passe provisoire.
Ces premières informations de connexion doivent vous être communiquées par l’administration de votre lieu de service. Vous en aurez besoin pour effectuer votre première connexion.
La connexion à la messagerie de l’académie de Grenoble
Le webmail Grenoble est une plateforme intuitive et très facile à utiliser. Dès que vous aurez obtenu vos identifiants de connexion auprès de votre gestionnaire de compte, vous pourrez finaliser la création de votre compte email.
Comment se connecter à mon compte de messagerie électronique ?
Pour votre première connexion et pour toutes celles qui suivront, voici la procédure à suivre :
- Se rendre sur le site de l’académie grenobloise : https://webmail.ac-grenoble.fr/ ;
- Cliquer sur l’onglet « Accès rapide » ;
- Dans le menu déroulant qui se présentera, cliquer sur le bouton « PIA – Portail Interactif Agents (accès réservé). Une nouvelle page s’affichera.
- Dans la rubrique « Authentification », saisissez votre identifiant puis votre mot de passe de messagerie et sélectionnez « Valider ».
Alors, vous pourrez accéder à votre boîte email et consulter vos courriels professionnels.
Comment accéder à ma messagerie si j’ai oublié mon mot de passe ?
Le mot de passe représente un identifiant de connexion indispensable. S’il vous arrive de le perdre ou de l’oublier, vous devrez alors lancer une procédure de récupération. Pour ce faire, il faut passer toutes les étapes normales de connexion. Lorsque vous arrivez sur la page d’authentification, vous retrouverez aussi une rubrique d’aide. Cochez la proposition qui correspond à votre situation. C’est cette même procédure que vous devrez suivre si vous avez besoin d’aide pour récupérer votre identifiant.
Pour vérifier votre identité, il vous sera demandé de renseigner votre NUMEM et votre date de naissance. Vous pourrez alors réinitialiser votre mot de passe. Il s’avère important de préciser qu’il ne sera possible de personnaliser le mot de passe qu’au terme de la réinitialisation. Vous devrez donc, dans un premier temps, générer un nouveau code d’accès. Pour changer ultérieurement votre code d’identification, rendez-vous dans la rubrique « Modifier mon mot de passe ».
La configuration de la messagerie
Après la création d’un compte sur le serveur de messagerie de l’académie, le titulaire de ce compte peut effectuer un paramétrage de ses préférences pour l’utiliser selon sa convenance. Le paramétrage contribue donc à faciliter l’utilisation de la messagerie web.
La configuration IMAP
Il est recommandé de sélectionner la configuration IMAP pour votre messagerie. À la différence du protocole POP, cette configuration vous offre la possibilité de stocker vos courriers électroniques sur un serveur de réception externe. Ainsi, vous pourrez accéder à votre compte depuis votre ordinateur ou vos smartphones et tablettes et consulter vos mails depuis le support de connexion de votre choix. Aussi, le choix de cette configuration vous permet de retrouver toutes vos données lorsque l’un de vos appareils tombe en panne.
La configuration de votre mot de passe
Vous avez aussi la possibilité de changer le mot de passe de votre messagerie dès votre première connexion. Vous avez tout intérêt à le faire et vous devriez même modifier régulièrement votre mot de passe afin de préserver l’accès à votre messagerie professionnelle. Pour ce faire, connectez-vous à votre adresse email et, sur la page de connexion, appuyez sur le bouton « Changer son mot de passe ». Vous aurez essentiellement besoin de votre email ou votre identifiant et de votre code secret d’utilisation valide.
Par souci de sécurité, votre nouveau mot de passe doit contenir au moins :
- Un chiffre ;
- Une lettre majuscule ;
- Une lettre minuscule et ;
- Des caractères spéciaux.
En tout, le nouveau mot de passe doit comporter 12 caractères au minimum. Si vous voulez vous assurer d’avoir choisi un bon mot de passe pour votre messagerie professionnelle, vous pouvez en éprouver la fiabilité. Pour cela, rendez-vous dans la section « Gérer mon mot de passe » et sélectionnez l’onglet « Je teste la robustesse de mon mot de passe ».
Les fonctionnalités du logiciel de messagerie
Comme tous les logiciels de messagerie, le webmail Grenoble dispose de plusieurs fonctionnalités utiles et pratiques. Lors du paramétrage de votre messagerie pro, vous pouvez par exemple créer une signature de mail ou encore organiser l’archivage de vos courriers. Vous pouvez pareillement demander à recevoir des accusés d’ouverture d’emails et de réception ou créer une messagerie instantanée.
Les possibles obstacles à la connexion et les solutions pour y remédier
En dépit du fait que le webmail ac-grenoble soit parfaitement fonctionnel, il peut arriver que vous rencontriez des difficultés de connexion à vos comptes de messagerie. Ces désagréments peuvent avoir diverses origines et les solutions à appliquer dépendent de la nature de l’empêchement.
Bien souvent, les usagers de cette plateforme de messagerie gratuite commettent des erreurs de saisies au moment d’entrer leurs informations de connexion. En cas de problème, commencez donc par vérifier l’exactitude de vos identifiants. Il s’avère également important de disposer d’une connexion internet de qualité. L’anomalie de connexion peut aussi être liée :
- Au piratage de votre compte mail ;
- À une maintenance temporaire du logiciel de messagerie ;
- À un cache d’ordinateur trop plein ou encore ;
- À la suspension de votre compte par l’administration.
En cas de maintenance de la plateforme, vous devez attendre la fin de la mise à jour avant de réessayer de vous connecter. Le trop-plein du cache et des cookies doit aussi être vidé. Si vous découvrez avoir été victime d’un piratage, lancez dans l’instant une procédure de réinitialisation de votre mot de passe et choisissez-en un plus fort. Dans l’éventualité où malgré toutes vos tentatives, votre compte demeure inaccessible, vous pouvez alors effectuer une demande d’assistance en ligne. Après l’envoi du ticket d’incident, vous devriez recevoir une réponse du support dans les meilleurs délais.
Néanmoins, si votre compte a été bloqué à la demande de l’académie, vous allez devoir prendre contact avec cette dernière pour savoir ce qu’il en est. Commencez d’abord par vous rapprocher de l’administration de votre établissement et orientez-vous vers votre DSDEN si le problème persiste. Le rectorat ne devrait être contacté qu’en dernier recours. Vous pouvez joindre le rectorat ou votre DSDEN par mail, par appel téléphonique ou même vous rendre directement dans leurs bureaux respectifs. Néanmoins, il reste préférable de prendre rendez-vous à l’avance. D’ordinaire, les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8h 12h30 et de 13h30 à 17h. Le numéro du rectorat de Grenoble est le suivant : 04 76 74 70 00.
