Avec la révolution numérique, de plus en plus d’écoles prestigieuses se dotent d’un service de messagerie en ligne pour optimiser la collaboration entre enseignants et apprenants. C’est notamment le cas de l’Académie de Versailles. Cette circonscription scolaire et universitaire a en effet mis au point une messagerie online pour simplifier la communication, la gestion administrative et la diffusion des informations. Pour en savoir plus sur webmail Versailles et son utilisation, lisez cet article.
Webmail Versailles : présentation
Webmail Versailles est le nom donné à la messagerie en ligne de l’académie de Versailles. Cet outil, devenu indispensable au sein de l’institution, offre un moyen essentiel de communication pour le personnel enseignant, les élèves (ou étudiants) et les membres de l’administration. Cette messagerie électronique facilite l’échange d’informations au sein de cette prestigieuse académie couvrant les départements du Val-d’Oise, des Yvelines, des Hauts-de-Seine et de l’Essonne. À noter que l’outil est en accès-libre pour tous les membres de l’académie. Une fois inscrit, chaque membre se voit attribuer une adresse e-mail professionnelle correspondant au format prénom.nom@ac-versailles.fr.
Avec le Webmail Versailles, les utilisateurs peuvent accéder aux renseignements émis par leur Académie depuis n’importe quel terminal connecté à internet (PC, tablettes, iOS…). De plus, Webmail Versailles dispose d’une application mobile sur Google Play et est sécurisé grâce à un système antivirus et anti-spam intégré.
Webmail Versailles : les fonctionnalités de la messagerie
La messagerie électronique de l’académie de Versailles propose un éventail de fonctionnalités. Afin de répondre aux besoins des différents utilisateurs, Webmail Versailles permet de :
- Envoyer et de recevoir des messages: les utilisateurs peuvent facilement communiquer en envoyant et en recevant des courriels ;
- Organiser des messages : il est possible d’organiser et de trier les messages pour une gestion efficace de la boîte de réception ;
- Accéder à l’agenda : les étudiants, les élèves, les enseignants et le personnel administratif ont la possibilité de consulter les horaires et le planning de la semaine grâce à la fonction d’agenda ;
- Supprimer des messages : les messages indésirables ou obsolètes peuvent être supprimés à souhait ;
- Rechercher des informations sur l’administration : les utilisateurs (les apprenants principalement) ont la possibilité de rechercher des informations liées à l’administration.
Par ailleurs, il est possible de régler certains paramètres de la messagerie grâce au service MACADAM. Vous pourrez accéder à ce dernier via l’URL : bv.ac-versailles.fr/macadam.
Comment créer votre compte Webmail Versailles ?
Vous êtes un nouvel apprenant de l’Académie ou un nouvel enseignant et souhaitez avoir un compte Webmail Versailles ? Voici comment vous y prendre.
Tout d’abord, il faut impérativement faire une demande de création de compte au secrétariat de l’établissement où vous avez été accepté. En effet, seul le personnel du secrétariat est responsable de l’attribution des informations d’identification en début d’année ; permettant ainsi à chaque membre de l’établissement d’accéder à Webmail Versailles et de créer un compte personnel.
À l’inscription, vous recevrez un identifiant, un mot de passe temporaire et un numéro d’identification de l’Éducation nationale (NUMEN). Ils vous permettront de bénéficier des services en ligne.
Comment se connecter à la messagerie Webmail Versailles ?
Pour vous connecter à Webmail Versailles pour la première fois, suivez les étapes ci-après :
- Rendez-vous sur la plateforme ac-versailles.fr puis cliquez sur Webmail dans la rubrique « Accès Rapide » ;
- Saisissez votre NUMEN (identifiant) et votre mot de passe provisoire ;
- Confirmez l’authentification.
On vous conseille vivement de modifier le mot de passe provisoire fourni par le secrétariat pour une connexion sécurisée. Pour ceux qui sont déjà membres de l’Académie de Versailles, voici les étapes à suivre pour accéder à votre compte :
- Allez sur le portail web https://messagerie.ac-versailles.fr/.
- Cliquez sur la rubrique « Accès rapide » à droite de la page d’accueil puis sur « Webmail ».
- Entrez votre identifiant et votre mot de passe.
- Cliquez sur « connexion ».
Webmail Versailles : que faire en cas de mot de passe oublié ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, voici la marche à suivre pour le réinitialiser :
- Rendez-vous sur l’interface de connexion ;
- Cliquez sur « Assistance messagerie (Macadam) », juste en dessous du bouton « Connexion ». À défaut, allez directement sur : https://bv.ac-versailles.fr/macadam/depannage. Il s’agit du site d’assistance technique (MACA-DAM) ;
- Dès que la page s’ouvre, sélectionnez « J’ai perdu mon identifiant ou mon mot de passe » ;
- Remplissez le formulaire qui s’affiche.
Une fois le formulaire rempli et validé, un lien de réinitialisation vous sera envoyé ainsi qu’un code d’accès. Après, vous pourrez définir un nouveau mot de passe pour votre compte.
Comment configurer Webmail Versailles sur votre terminal ?
Il est possible de paramétrer la messagerie ainsi que le compte si l’on souhaite utiliser Webmail Versailles sur un Smartphone. Sans oublier la gestion de l’agenda. Voici comment vous y prendre.
La configuration web et mobile
Pour la configuration web et mobile, on distingue la configuration IMAP et la configuration POP (Post Office Protocol). La configuration IMAP offre aux utilisateurs la possibilité de synchroniser instantanément leurs données sur tous leurs terminaux. Pour les utilisateurs d’appareils Android, il suffit de suivre les étapes ci-dessous pour configurer le mode IMAP avec vos identifiants académiques :
- Sélectionnez le mode IMAP : allez dans « Paramètres », « Comptes et sauvegarde » puis « Gestion des comptes ». Poursuivez dans « Ajouter un compte », « E-mail » et « Autres ». Dans « Autres », entrez votre email et votre mot de passe. Cliquez sur « Config manuelle » et choisissez enfin « Compte IMAP » :
- Remplacez votre nom d’utilisateur par vos identifiants académiques ;
- Modifiez le serveur IMAP en utilisant « messagerie.ac-versailles.fr ».
Pour ceux qui utilisent plutôt un appareil iOS, voici comment configurer le mode IMAP :
- Accédez aux paramètres ou réglages de votre téléphone ;
- Allez dans « Comptes » ;
- Ajoutez un compte e-mail ;
- Saisissez vos identifiants académiques en sélectionnant le mode IMAP.
- Tapez « messagerie.ac-versailles.fr » comme serveur d’envoi.
Si vous éprouvez des difficultés à configurer Webmail Versailles sur votre smartphone, n’hésitez pas à contacter le secrétariat de l’académie pour obtenir de l’aide et des conseils.
Concernant la configuration POP (Post Office Protocol), les e-mails reçus sur votre ordinateur sont généralement supprimés du serveur de messagerie. Cette configuration est envisageable si vous préférez stocker vos e-mails localement sur votre appareil et ne pas les conserver sur le serveur.
L’accès au paramètre du compte
Pour accéder aux paramètres de votre compte une fois connecté, cliquez « Préférences ». Dans cette option, vous pourrez :
- Activer ou désactiver les accusés de réception ;
- Changer le nom d’utilisateur et l’adresse dans la section « Identité » ;
- Faire apparaître les e-mails classés dans la section « Dossiers » ;
- Etc.
Comme vous l’aurez constaté, ces options de personnalisation vous permettent de gérer différents aspects de votre compte de messagerie ; de la réception des accusés de réception à la modification de vos informations personnelles.
La gestion de l’agenda
Les utilisateurs de Webmail Versailles ont la possibilité (selon leur profil) de personnaliser les informations de leur agenda. De plus, ils peuvent améliorer leur expérience d’utilisation en téléchargeant l’application « Caldav Sync Free Beta ». Cette dernière permet de synchroniser le calendrier de la messagerie avec l’application Agenda de votre smartphone. De quoi faciliter la gestion des rendez-vous et autres événements sur plusieurs terminaux.
Se connecter à Webmail Versailles : quelles sont les solutions d’assistance ?
En cas de problèmes liés à la messagerie, il existe des solutions d’assistance. La principale solution reste la MACA-DAM ; le service interne de maintenance. Mais l’Académie a également mis sur pied une plateforme d’assistance : la plateforme CARIENNE.
La MACA-DAM
La création de la MACA-DAM (Messagerie ACAdémique – Dispositif d’Auto – Maintenance) a pour objectif de trouver des guides de paramétrages de la messagerie et d’élaborer une FAQ pour permettre la maîtrise du fonctionnement du Webmail. En effet, ce dispositif en ligne a été spécialement conçu pour offrir aux utilisateurs, des ressources et des solutions en cas de problèmes liés à l’identifiant ou en cas de mot de passe oublié.
Vous y trouverez des informations détaillées devant vous aider à résoudre les problèmes courants et à exploiter pleinement les fonctionnalités du Webmail de l’Académie de Versailles.
La plateforme d’assistance CARIENNE
Malgré les ressources disponibles sur la MACA-DAM, il peut arriver que la résolution d’un problème de connexion soit difficile. Dans un cas pareil, les utilisateurs ont une alternative supplémentaire : CARIENNE ; la plateforme d’assistance informatique entièrement dédiée à Webmail Versailles.
Pendant la période scolaire, le service CARIENNE est disponible du lundi au jeudi, de 8 h 30 à 18 h 30. Pour contacter le service, un seul numéro est à composer : le 01 30 83 43 43 00. L’appel est gratuit. Soulignons tout de même que le service CARIENNE n’est pas joignable durant les vacances. Pendant cette période, il faut directement joindre l’Académie par appel téléphonique. Les heures d’ouverture du service téléphonique sont de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, du lundi au vendredi.
Pour les membres qui préfèrent contacter la hotline par Internet, c’est tout à fait possible grâce à la plateforme Arena. Pour ce faire, rendez-vous à l’adresse id.ac-versailles.fr. Connectez-vous puis allez dans la section « Support et assistance ». Le numéro de téléphone y est mentionné ; juste au cas où.
Webmail Versailles : qui contacter pour d’éventuelles questions ?
Pour obtenir plus d’informations sur Webmail Versailles, vous pouvez vous adresser au secrétariat de l’académie. Pour ceux qui ne sont pas sur place, contactez le secrétariat aux numéros suivants :
- 01 30 83 43 00
- 01 30 81 43 00
Ces numéros de téléphone sont disponibles du lundi au jeudi de 8 h 30 à 18 h et le vendredi de 8 h 30 à 17 h. Durant la période des vacances, ces numéros restent joignables du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.
